城市公共充换电设备运营办理规范发布

  本报讯 （记者王 辉）日前，国家商场监管总局发布电动汽车充换电设备运营办理服务规范规范（《GB/T 37293-2019城市公共设备 电动汽车充换电设备运营办理服务规范》），该规范将于2019年10月1日施行。

  依据我国电动汽车充电根底设备促进联盟最新数据，截止到2019年2月，全国充电根底设备累积数量为86.6万台，同比增加76.8%，其间公共充电根底设备34.8万台，88%由特来电、国网、星星充电、上海安悦、我国普天5家运营商运转服务。充换电设备面向不同的消费的人供给电能供给服务，已是商场开展的新趋势，但仍然面临着建造落地难、运营功率低一级问题，亟需经过规范化，进一步规范电动汽车充换电设备运营的办理，进步充换电设备的运营水平和服务水平，维护顾客的利益。

  规范结合充换电施行职业开展现状，融入充电站、换电站、涣散式充电设备在运营办理、供给服务方面的特色，对电动汽车充换电设备运营办理中的整体要求、环境要求、运营办理要求、服务要求、点评与改善提出原则性的规则，处理了运营服务中存在的油车占位、二维码不明晰、安全提示缺乏、渠道的互联互通等实践问题，使其契合电动汽车电能供给与保证的需求，为群众供给更优质的充换电服务，为电动汽车充换电设备推行和使用奠定根底，关于电动汽车的进一步推行具有极端严重的含义。

  规范聚集充换电设备运营服务中两大要点，一是充换电设备的运营办理，二是为客户供给充换电服务。结合充电站、电池替换站、涣散式充电设备3种充换电设备现状，提出充换电设备的在环境、标志标识等方面的整体要求。在运营办理要求中，将运营办理内容细化分为准则、设备、人员、办理体系、记载和安全应急6个方面，结合企业实践运营办理先进经验和存在的问题，提出遍及适用、适度超前的办理要求。在服务要求中，结合充换电设备开展现状提出3种服务内容，包含根底的充换电服务、必备的应急救援服务以及更能表现服务价值的增值服务；并将服务内容细化为引导服务、充电服务、换电服务、信息服务、结算服务等九项服务，对每一项服务提出清晰的质量开展要求。最终，结合运营办理和服务提出点评与改善方法的基本内容。

  该规范由浙江万马新能源、江苏万帮德和新能源、许继电源、国电南瑞、普天新能源、盛弘电气、青岛特来电等单位一起起草，归口单位和主管部门是我国电力企业联合会。